中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（李雯婷 祁婧雯 記者陳茜） “真的非常感謝市場(chǎng)監(jiān)管局的同志，不僅一對(duì)一教我填寫(xiě)申請(qǐng)資料，指導(dǎo)我們規(guī)范經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在還把食品經(jīng)營(yíng)許可證專程給我送來(lái)了！”近日，家住西安市西咸新區(qū)灃西新城高橋街辦的王先生，坐在家中就收到了市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員送來(lái)的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，面對(duì)記者他對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局的服務(wù)連連稱贊。

王先生需要在高橋街辦的管轄內(nèi)開(kāi)辦一家便利店，需要辦證時(shí)來(lái)到了西咸新區(qū)灃西新城高橋市場(chǎng)監(jiān)管所。工作人員熱情接待了王先生，不僅詳細(xì)向王先生講解了辦證流程，還對(duì)其進(jìn)行了許可辦理“一對(duì)一”指導(dǎo)服務(wù)。考慮到王先生居住較遠(yuǎn)且新開(kāi)業(yè)店里事務(wù)較多，于是采取上門(mén)送證的方式，在送證的同時(shí)指導(dǎo)其加強(qiáng)食品安全管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。

高橋市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員在給王先生送證并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo) 圖片來(lái)源：西咸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

 近年來(lái)，西咸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局為進(jìn)一步優(yōu)化食品經(jīng)營(yíng)許可流程、提升服務(wù)效能，認(rèn)真剖析辦理食品經(jīng)營(yíng)許可過(guò)程中存在的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，創(chuàng)新推出“證前指導(dǎo)+送證上門(mén)”服務(wù)模式，在企業(yè)正式申請(qǐng)辦理許可前，根據(jù)申請(qǐng)人意愿，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供業(yè)務(wù)咨詢、材料輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等服務(wù)，明確需要整改的具體指導(dǎo)意見(jiàn)，由原來(lái)的“你來(lái)我辦”變?yōu)椤拔乙戕k”，通過(guò)將政務(wù)服務(wù)關(guān)口前移，降低了企業(yè)辦事的制度性交易成本，提升了行政審批效率。同時(shí)針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)主體的實(shí)際困難，采取“送證上門(mén)”服務(wù)模式，切實(shí)提升了群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度。

 據(jù)悉，西咸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將以行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，深入了解經(jīng)營(yíng)主體的所思、所急、所盼，履職擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，不斷優(yōu)化審批流程，用貼心服務(wù)助力經(jīng)營(yíng)主體健康發(fā)展。