中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（尹靖茹 記者張陽(yáng)陽(yáng)）日前，一封感謝信送到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)呼和浩特受理窗口。信中是一家本地企業(yè)高度贊揚(yáng)了窗口工作人員展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)、熱情態(tài)度和高效作風(fēng)。該企業(yè)在辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深切體會(huì)并受益于窗口人員“急企業(yè)所急、想企業(yè)所想”的主動(dòng)服務(wù)精神，正是這份“助企紓困、護(hù)企遠(yuǎn)航”的誠(chéng)意，溫暖了企業(yè)發(fā)展的信心。

三年相伴，專業(yè)護(hù)航品牌啟程

這份信賴的建立，源于持續(xù)的耕耘。早在三年前，當(dāng)該企業(yè)懷揣打造自主品牌的愿景，首次到訪窗口咨詢。窗口工作人員線上線下雙軌并行，提供從商標(biāo)查詢、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到材料準(zhǔn)備、申請(qǐng)?zhí)峤坏娜鞒?、伴隨式指導(dǎo)，最終成功助力企業(yè)獲得商標(biāo)注冊(cè)證，為其品牌發(fā)展之路奠定了堅(jiān)實(shí)根基。

信任的紐帶在關(guān)鍵時(shí)刻更顯牢固。今年，當(dāng)企業(yè)因不慎遺失電子商標(biāo)證而面臨業(yè)務(wù)拓展受阻的困境時(shí)，再次聯(lián)系窗口。窗口人員迅速調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)信息，嚴(yán)謹(jǐn)核對(duì)相關(guān)資料，在確認(rèn)無(wú)誤后，第一時(shí)間將存檔的商標(biāo)證書送達(dá)企業(yè)手中，高效化解了企業(yè)的“燃眉之急”，為企業(yè)發(fā)展掃清了障礙。

這看似日常的一件“小事”，卻正是商標(biāo)業(yè)務(wù)呼和浩特受理窗口日常工作和助企行動(dòng)中的生動(dòng)縮影和真實(shí)寫照。它折射出窗口人員堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)、熱情專業(yè)、為企服務(wù)的初心與擔(dān)當(dāng)。

機(jī)制賦能，打造一流服務(wù)窗口

國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)呼和浩特受理窗口自成立以來(lái)，始終將“專業(yè)、熱情、主動(dòng)”的服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，為每一單業(yè)務(wù)提供“專人全程一對(duì)一” 的精準(zhǔn)跟蹤服務(wù)，讓企業(yè)辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)時(shí)“安心、放心、省心”。同時(shí)，依托“網(wǎng)上辦、掌上辦、寄遞辦”等多元化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)商標(biāo)申請(qǐng)線上便捷受理，并通過(guò)短信、郵件等渠道提供精準(zhǔn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，服務(wù)半徑覆蓋全國(guó)，“全國(guó)通辦”能力顯著。

截至2025年6月20日，窗口已高效受理各類商標(biāo)業(yè)務(wù)1134件（其中新申請(qǐng)779件，后續(xù)業(yè)務(wù)355件），并成功辦理商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押登記9件，涉及出質(zhì)商標(biāo)53枚，擔(dān)保債權(quán)數(shù)額高達(dá)7990萬(wàn)元，有力支持了企業(yè)的融資發(fā)展。

贊譽(yù)是認(rèn)可，更是前行的號(hào)角。這封來(lái)自企業(yè)的感謝信，不僅是對(duì)窗口工作人員辛勤付出的高度認(rèn)可與暖心回饋，更是一份沉甸甸的鞭策與激勵(lì)。未來(lái)，商標(biāo)業(yè)務(wù)呼和浩特受理窗口將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以優(yōu)化服務(wù)為核心，為賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的“知產(chǎn)”動(dòng)力！（呼和浩特市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心）