中國食品安全網(wǎng)訊（陳明 關照羊）“有了這個評價機器，我們?nèi)罕娹k事更安心了，我年紀大了，不太懂網(wǎng)上操作，工作人員都會手把手指導完成線上操作，然后還會引導我們用政務評價器對提供的服務進行評價，真是太滿意了?！币晃磺巴３鞘斜O(jiān)所的經(jīng)營戶樂呵呵地稱贊這項服務。截止12月11日，海南省保亭縣市場監(jiān)督管理局已完成線上“好差評”評價50例，服務收獲一致好評。

工作人員安裝評價器

為樹牢服務企業(yè)和群眾“店小二”理念，持續(xù)提高“制度+科技”效能服務質(zhì)量，近日，保亭縣市場監(jiān)督管理局積極響應政府號召，全面建立政務服務“好差評”制度，在縣政務中心市場監(jiān)管服務窗口和九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管服務窗口配備評價器，構(gòu)建智能化、集成化、閉環(huán)化的政務服務體系，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作機制。

工程師在調(diào)試評價器

實行“好差評”線上的全覆蓋，可實現(xiàn)辦事群眾可通過電腦、海南e登記APP、大廳評價器等途徑，對全縣各行業(yè)、區(qū)域、部門、辦事人員等不同層面的服務主體進行評價，評價率、好評率影響市縣政務服務總體評價和績效考核等級。這從側(cè)面上激勵各單位服務部門提高服務效率，加強服務質(zhì)量，從而進一步提升人民群眾對政府單位工作能力的信心。

工程師在調(diào)試評價器

12月7日至8日，保亭縣市場監(jiān)督管理局相關工作負責人協(xié)同工程師，前往九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝評價器，實現(xiàn)“好差評”線下全聯(lián)通，完善線下評價終端配備，同時要求市監(jiān)所工作人員在群眾事項辦理后要主動引導辦事群眾對服務進行評價，評價結(jié)果統(tǒng)一匯入“好差評”系統(tǒng)。

工程師在指導市監(jiān)所人員使用評價器

保亭縣市場監(jiān)督管理局表示，下一步將加大宣傳引導，各市監(jiān)所及縣政務中心市監(jiān)局窗口將積極引導前來辦事的群眾使用評價器，同時利用各種新聞載體,多渠道、全方位、立體化對政務服務“好差評”進行宣傳，引導辦事群眾積極參與評價。對服務態(tài)度好、辦事效率快、群眾認可度高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)所的做法，進行總結(jié)提煉，加大對服務經(jīng)驗和做法的宣傳力度。