中國食品安全網(wǎng)訊（郭姍姍 孫濤 記者胡毅）11月26日，2025年全國“優(yōu)化消費環(huán)境月”主場活動在湖北武漢舉行。湖北省人民政府副省長蔚盛斌致辭并介紹湖北優(yōu)化消費環(huán)境經(jīng)驗，市場監(jiān)管總局副局長白清元出席并講話。

活動現(xiàn)場，市場監(jiān)管總局發(fā)布了湖北省、重慶市、海南省、浙江省、廣東省佛山市優(yōu)化消費環(huán)境典型案例，工業(yè)和信息化部發(fā)布了信息通信暖心服務(wù)十件實事成果，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布了食品標(biāo)簽數(shù)字化升級和推廣應(yīng)用成果，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《大力提振消費基礎(chǔ)、潛力及路徑》學(xué)術(shù)課題研究報告，中國商業(yè)聯(lián)合會等單位聯(lián)合發(fā)起了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)消費潛能 以匠心精神營造放心消費環(huán)境》倡議?；顒悠陂g，湖北省市場監(jiān)管局、省消費者委員會還聯(lián)合開展了“荊楚放心禮”特色消費品展覽，精選19個湖北特色產(chǎn)品進行成品展示與實物評鑒體驗。

當(dāng)天，湖北省“投訴舉報大數(shù)據(jù)分析治理案例”是市場監(jiān)管總局發(fā)布的首個優(yōu)化消費環(huán)境典型案例。近年來，湖北市場監(jiān)管部門以智慧消保平臺為依托，創(chuàng)新構(gòu)建消費訴求大數(shù)據(jù)分析治理機制，全量歸集數(shù)據(jù)，建立多維風(fēng)險預(yù)警機制，不斷推動靶向式監(jiān)管，助推維權(quán)處置從“末端響應(yīng)”向“源頭預(yù)防”轉(zhuǎn)變。依托大數(shù)據(jù)支撐，湖北消費維權(quán)整體效率大幅提升。2025年，常規(guī)投訴舉報平均處理周期從2024年的13.4天縮短至11.6天，累計縮短1.8天。通過為700余家企業(yè)定制“挑刺報告”，助力企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)化消費環(huán)境來提振消費信心。

據(jù)了解，為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，落實《提振消費專項行動方案》部署，扎實推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，今年11月，市場監(jiān)管總局等13個部門以“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”為主題聯(lián)合開展“優(yōu)化消費環(huán)境月”活動。各地區(qū)各部門積極參與，通過發(fā)布重要成果、公示執(zhí)法案例、開展消費提示、開放服務(wù)場景等活動形式，調(diào)動全社會積極支持消費環(huán)境建設(shè)，營造良好社會氛圍，助力提振消費信心。

工業(yè)和信息化部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委、中國人民銀行、海關(guān)總署、金融監(jiān)管總局、國家移民局、中國民航局等部門有關(guān)司局同志，市場監(jiān)管總局相關(guān)司局及直屬單位負責(zé)同志，浙江省、廣東省、海南省、重慶市及廣東省佛山市等地市場監(jiān)管部門分管領(lǐng)導(dǎo)及消保機構(gòu)負責(zé)同志，湖北省有關(guān)部門及部分市州市場監(jiān)管部門負責(zé)同志，相關(guān)行業(yè)協(xié)會、聯(lián)合會、新聞媒體等參加了主場活動。