中國食品安全網(wǎng)訊（張艷波 記者李甜甜）為深入貫徹黨的十九屆五中全會和天津市委十一屆九次全會精神，天津市市場監(jiān)管委對標(biāo)全市群眾工作現(xiàn)場會會議精神，聚焦市場監(jiān)管職能，2020年12月31日印發(fā)《關(guān)于做好服務(wù)行政相對人工作措施》，進(jìn)一步做好服務(wù)行政相對人工作，改進(jìn)服務(wù)方法為市場主體提供高質(zhì)量的服務(wù)，切實協(xié)調(diào)解決好市場主體發(fā)展當(dāng)中的難點、堵點、痛點問題，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效加油助力。

服務(wù)行政相對人工作措施共有六項：一是開展政策宣講。每個業(yè)務(wù)部門每年至少開展一次以上對行政相對人的政策宣講活動，提升行政相對人對市場監(jiān)管改革政策的認(rèn)知度，增強對市場監(jiān)管工作的滿意度和獲得感。二是深入開展調(diào)研。深入企業(yè)，了解企業(yè)需求，以問題為導(dǎo)向，形成調(diào)研報告，建立不同類別企業(yè)政企座談會制度，聽取意見建議，限時辦理答復(fù)。三是切實解決難題。當(dāng)好服務(wù)行政相對人的“店小二”，破解企業(yè)提出的難點熱點問題，絕對不允許對行政相對人說“不”。對于行政相對人提出的職責(zé)范圍內(nèi)的問題，能夠解決的要及時解決，對于重大問題要及時請示上報，拿出解決問題的思路和措施。四是完善“政策+技術(shù)”服務(wù)。不斷完善“政策+技術(shù)”精準(zhǔn)幫扶工作模式，在政策支持的基礎(chǔ)上突出技術(shù)幫扶，以幫扶模式為抓手全面推動政策落地。五是建立聯(lián)系制度。建立條口重點服務(wù)聯(lián)系企業(yè)名單，優(yōu)先從領(lǐng)軍企業(yè)名單中選擇，做到“無事不擾，有求必應(yīng)”。六是確保熱情服務(wù)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)”“臉難看”“事難辦”“話難聽”。對外咨詢電話保持暢通，嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)禁部門間互相推諉，把痛快辦事融入工作理念，傾注感情當(dāng)好“服務(wù)員”。