中國(guó)食品安全報(bào)訊（陳微 王芳 記者胡毅）2025年，湖北省緊扣市場(chǎng)監(jiān)管總局試點(diǎn)工作要求，以黨建為引領(lǐng)、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，全面推行網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員制度，構(gòu)建起“社會(huì)參與、科技支撐、閉環(huán)處置”的外賣食品安全共治新格局。

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全域覆蓋建強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍。印發(fā)《湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室關(guān)于加強(qiáng)黨建引領(lǐng)開展聘請(qǐng)網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員試點(diǎn)工作實(shí)施方案》《湖北省選聘網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員工作指引》，指導(dǎo)各地依據(jù)多維標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格篩選食品安全監(jiān)督員人選。目前，全省除無外賣站點(diǎn)或不涉及外賣配送的縣區(qū)外，其余117個(gè)縣區(qū)已全覆蓋選聘1261名，并開展線上線下培訓(xùn)120場(chǎng)次，發(fā)放《監(jiān)督指南》口袋書、問題上報(bào)清單等資料，通過案例教學(xué)、情景模擬等方式，提升監(jiān)督員隱患識(shí)別和線索上報(bào)能力。

科技賦能暢通監(jiān)督渠道。創(chuàng)新打造“隨手拍”智慧監(jiān)督體系，依托“湖北智慧市場(chǎng)監(jiān)管”微信小程序，實(shí)現(xiàn)線索“一鍵上報(bào)—智能分派—核查處置—及時(shí)反饋”閉環(huán)處理。武漢、黃石、襄陽等地結(jié)合實(shí)際，在騎手App、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)增設(shè)監(jiān)督模塊，開通定位標(biāo)記、圖文上報(bào)功能，縮短線索流轉(zhuǎn)時(shí)間。截至目前，全省監(jiān)督員已通過各類渠道反饋問題線索和意見建議526條，協(xié)助下線違規(guī)商戶23家，整改問題326個(gè)。

多維保障激發(fā)履職活力。聯(lián)合相關(guān)部門實(shí)施“暖心聚力”工程，建設(shè)“小哥食堂”425家、愛心驛站1001家，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)約配送員的歸屬感和凝聚力。孝感開展“夏送清涼”等活動(dòng)18場(chǎng)次，協(xié)調(diào)解決騎手訴求86個(gè)。荊門市印發(fā)《荊門市網(wǎng)約配送員舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，建立科學(xué)激勵(lì)機(jī)制，累計(jì)發(fā)放價(jià)值6萬余元的慰問物資及禮包。襄城區(qū)出臺(tái)《舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)工作機(jī)制》《積分管理機(jī)制》，細(xì)化評(píng)價(jià)體系。同時(shí)建立匿名上報(bào)與權(quán)益保護(hù)機(jī)制，消除監(jiān)督員履職后顧之憂。

廣泛宣傳凝聚共治合力。全省通過舉辦聘任儀式、發(fā)布宣傳信息、制作食品安全監(jiān)督員圖冊(cè)等，吸引媒體廣泛宣傳報(bào)道，發(fā)布《外賣小哥化身守護(hù)“舌尖安全”新力量》《壯大食品安全監(jiān)督隊(duì)伍，歡迎外賣小哥入列》等評(píng)論，營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)注支持食品安全監(jiān)督的良好氛圍。

下一步，湖北將深化黨建引領(lǐng)作用，完善多部門協(xié)同機(jī)制，優(yōu)化監(jiān)督員“選聘—培訓(xùn)—履職—激勵(lì)”全鏈條管理，拓展“隨手拍”功能覆蓋范圍，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”與騎手監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建線上線下立體防控網(wǎng)，持續(xù)提升外賣食品安全治理效能。