中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（朱銳 郭姍姍 記者胡毅）記者從1月22日召開(kāi)的全省市場(chǎng)監(jiān)督管理工作會(huì)議上獲悉，2024年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門盡心盡力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、繁榮消費(fèi)市場(chǎng)、提振消費(fèi)信心作出了積極貢獻(xiàn)。

據(jù)介紹，2024年以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門深入實(shí)施放心消費(fèi)行動(dòng)，全省建成99個(gè)省級(jí)放心消費(fèi)示范單位，培育放心消費(fèi)承諾單位2.5萬(wàn)家。開(kāi)展“荊楚放心購(gòu)”、購(gòu)車七日無(wú)理由退定（訂）等公益活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀示范店82家，全省參與線下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店達(dá)1.2萬(wàn)余家。引導(dǎo)1萬(wàn)余家門店參與促進(jìn)“兩新”消費(fèi)活動(dòng)，拉動(dòng)家電、汽車、裝飾等行業(yè)銷售額約20億元。新發(fā)展ODR企業(yè)1381家，建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)4100余個(gè)，引導(dǎo)處理消費(fèi)糾紛4.63萬(wàn)件，消費(fèi)投訴公示率93.22%。建立“一人多次”“一事多人”消費(fèi)訴求處理機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域靶向監(jiān)測(cè)與源頭治理。創(chuàng)建全省消委組織消費(fèi)民事公益訴訟協(xié)作機(jī)制，提起公益訴訟案件3起，結(jié)案2起。

2024年，全省12315平臺(tái)受理投訴舉報(bào)109.24萬(wàn)件、同比下降6.04%；消協(xié)組織受理投訴7.5萬(wàn)件、同比下降12.5%，調(diào)解成功率76.51%,高于全國(guó)平均水平。全省系統(tǒng)累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元，監(jiān)管維權(quán)和調(diào)解處置有力維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益，市場(chǎng)活力和內(nèi)生動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。