中國食品安全網(wǎng)訊（杜文輝 記者胡毅）8月21日下午3時48分，從浙江打工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人成女士接過“一把手”走流程遞過來的營業(yè)執(zhí)照高興地說：“局長給我辦營業(yè)執(zhí)照有新意、接地氣，不到20分鐘就辦好了，讓我感受到了市場監(jiān)管部門為我們辦好事、辦實事的滿滿誠意，真切感受到什么叫做速度！”

今年以來，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，湖北省通城縣市場監(jiān)管局開展“一把手走流程”活動，通過現(xiàn)場把脈問診，“零距離”了解辦事企業(yè)和個體工商戶“堵痛難”問題，推動辦事流程再優(yōu)化、辦事服務(wù)再提速、辦事企業(yè)和群眾滿意度再提升。

8月21日下午3點，通城縣市場監(jiān)督管理局局長徐慶富走進縣政務(wù)服務(wù)中心辦證大廳，實地體驗窗口服務(wù)流程，他以企業(yè)群眾的身份走流程，現(xiàn)場模擬了申請事項從業(yè)務(wù)咨詢、申請受理到審批辦結(jié)的全過程，“零距離”體驗登記注冊行政審批事項的每一個環(huán)節(jié)，全流程感受窗口的工作作風和服務(wù)質(zhì)量，以“親身辦”的方式了解企業(yè)設(shè)立登記所需材料、操作流程、辦理時限，聚焦政務(wù)服務(wù)中辦事單位最關(guān)注、最急需解決的問題開展調(diào)研，針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的不足和薄弱環(huán)節(jié)，仔細聽取群眾意見，明確整改措施，并且與窗口、后臺工作人員進行溝通交流，實現(xiàn)“邊體驗、邊查找、邊整改”。

隨后，又以工作人員身份走流程“坐窗口”，以“坐窗辦”的方式體驗審批流程，在辦事窗口，徐慶富認真審查了成女士提供的相關(guān)資料，通過“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通”平臺，經(jīng)過身份驗證、資料填報、電子簽名、提交審核、證照打印等環(huán)節(jié)，僅用了20分鐘就完成了從申請到打印執(zhí)照全過程，詳細體驗了解登記注冊行政審批事項辦理流程。

通城縣市場監(jiān)管局局長徐慶富表示，下一步，為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境，不讓企業(yè)和群眾為等待而焦慮，將從審批流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，圍繞市場監(jiān)管登記注冊行政審批標準化、規(guī)范化、便利化，在優(yōu)化審批流程、壓減審批環(huán)節(jié)方面下功夫，實行“一減二壓三即時”的流程再造。一減即全面減少中間環(huán)節(jié)，對各項登記分類實施一審一核”、“審核合一”、“一人辦結(jié)”；二壓即壓縮所有辦事環(huán)節(jié)時限，實行“1050”模式，所有登記注冊業(yè)務(wù)0.5天辦結(jié)；三即時就是即來即辦，消除等待。經(jīng)過流程不斷改造，企業(yè)只需在注冊窗口提交一套資料，不出大廳即可完成市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安、人社、銀行、公積金的辦理。

通城縣市場監(jiān)管局通過開展“一把手走流程”活動，力求發(fā)現(xiàn)并解決各環(huán)節(jié)銜接不暢之處，真真正正“換位”、扎扎實實“思考”，持續(xù)優(yōu)化工作作風、提升服務(wù)質(zhì)量，營造更優(yōu)的營商環(huán)境，提升辦事群眾的獲得感和滿意度。