中國食品安全網(wǎng)訊 為進一步規(guī)范網(wǎng)絡交易平臺促銷行為，維護公平有序的網(wǎng)絡市場秩序，保障消費者和守法經(jīng)營者的共同權益，河南省市場監(jiān)管局特發(fā)布以下合規(guī)提示：

一是筑牢主體責任，守護消費體驗。電商平臺應嚴格履行審查核驗、信息公示等法定義務，確保經(jīng)營者信息真實有效。經(jīng)營者開展直播帶貨等經(jīng)營活動，應以顯著方式展示商品和服務、售后等信息，并暢通退換貨渠道。不實施“傍名牌”“搭便車”“蹭流量”、商業(yè)詆毀和違法有獎銷售等不正當競爭行為。不通過組織虛假交易、虛假評價等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。從售前到售后，透明誠信合規(guī)運營，守護消費體驗。

二是優(yōu)化協(xié)議規(guī)則，維護各方權益。電商平臺應明確平臺規(guī)則適用范圍和具體情形，保護商戶自主定價權，不在保證金和處罰等規(guī)則中設置不公平不合理條款造成商戶利益受損，避免“自動跟價”“全網(wǎng)最低價”“過度補貼”等造成“內卷式”惡性競爭。不在規(guī)則協(xié)議中設置排除或者限制消費者權利、減輕或者免除自身責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。完善維權機制，暢通訴求渠道，維護各方權益。

三是合理收費定價，規(guī)范價格行為。電商平臺應明確公示收費項目、內容和價格或者計價方法，不通過巧立收費名目、復雜計算方法、不依法公示收費項目規(guī)則等方式造成收費不透明。應優(yōu)化收費定價機制，避免因營銷推廣費用不合理上漲、抽成過高等造成商戶負擔過重。經(jīng)營者應合理定價并明碼標價，不串通操縱市場價格，捏造、散布漲價信息哄抬價格，不在標價之外加價或收取未予標明的費用，虛構原價、虛假優(yōu)惠折扣或實施其他價格欺詐。

四是落實安全責任，嚴把產(chǎn)品質量。電商平臺應強化對產(chǎn)品信息檢查審核，遏制因平臺審核把關不嚴造成產(chǎn)品假冒偽劣問題。積極推行重點產(chǎn)品質量安全賦碼核驗，通過生產(chǎn)源頭賦碼、平臺驗碼亮碼、消費者識碼用碼，辨真?zhèn)?、溯源頭，提升產(chǎn)品質量，遏制“貨不對版”、假冒偽劣等問題。

五是提倡理性消費，維護消費利益。消費者應理性購物，根據(jù)實際需求進行采購，避免因“低價誘惑”或“湊單滿減”沖動購買不必要的商品。選擇在信譽良好、資質齊全的正規(guī)平臺或商家進行消費。仔細閱讀交易條款，警惕字體細小、隱藏較深或免除商家核心責任、加重消費者義務的條款，并保留訂單截圖、支付記錄等憑證，遇糾紛可通過12315熱線或全國12315平臺維權。

河南省市場監(jiān)管局相關負責人表示，市場監(jiān)管部門將堅持監(jiān)管規(guī)范與促進發(fā)展并重，聚焦平臺規(guī)則、收費及直播電商亂象等群眾關切、輿情集中的突出問題，強化監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序，推動平臺經(jīng)濟健康發(fā)展、各方互利共贏。（河南省市場監(jiān)管局）