中國食品安全網(wǎng)訊（封梅康 劉燕新） 云浮市多措并舉推進(jìn)“雙承諾”活動向縱深開展，積極鼓勵轄區(qū)企業(yè)、經(jīng)營戶參與放心消費“雙承諾”活動，旨在提高商家誠信經(jīng)營水平，提升消費環(huán)境和質(zhì)量，努力打造放心消費環(huán)境。2024年，廣東省下達(dá)云浮市目標(biāo)任務(wù)新增放心消費承諾單位300家、線下無理由退貨承諾店100家。截至6月19日，云浮市共新增放心消費承諾單位324家，完成年度任務(wù)的108%；新增“線下無理由退貨承諾店”113家，完成年度任務(wù)的113%，提前半年超額完成目標(biāo)任務(wù)，完成時間、完成目標(biāo)任務(wù)上在廣東省靠前。

高度重視，加強工作部署

充分認(rèn)識開展放心消費“雙承諾”活動的重要性，2024年，云浮市聚焦開展城鄉(xiāng)居民放心消費行動提升消費者權(quán)益保護效能工作，聚焦農(nóng)貿(mào)市場綜合治理質(zhì)量提升行動工作，聚焦推動消費品以舊換新行動工作，圍繞云浮市民生實事工作要求、廣東省消委會關(guān)于做好2024年放心消費“雙承諾”工作要求，研究制定云浮市開展放心消費“雙承諾”的工作方案和實施細(xì)則，明確各縣（市、區(qū)）消委會的責(zé)任分工和時間進(jìn)度，確保各項工作舉措和要求落實到位，高質(zhì)量完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

強化宣傳，提升知曉率

把握“3·15”國際消費者權(quán)益日的契機，云浮市市場監(jiān)管系統(tǒng)和消委會系統(tǒng)積極聯(lián)合成員單位、放心消費“雙承諾”單位及云浮市內(nèi)主流媒體，大力宣傳云浮市放心消費“雙承諾”工作成效，展示云浮市良好消費環(huán)境，多渠道多方式利用媒體宣傳、上門宣傳、專題活動宣傳等進(jìn)行廣泛宣傳，加深社會各界對“雙承諾”創(chuàng)建活動的了解，積極引導(dǎo)市場經(jīng)營主體參與活動的積極性，根據(jù)經(jīng)營者的實際經(jīng)營情況，實事求是明確參與放心消費“雙承諾”的具體服務(wù)內(nèi)容，自覺遵循“自愿參與、公開透明、共同監(jiān)督”的原則，同時張貼承諾公示牌匾在經(jīng)營場所醒目位置，提高消費者對放心消費“雙承諾”的知曉率。

加強動員，擴大覆蓋率

深入大型商超、市場、餐飲、街區(qū)、品牌連鎖等單位開展宣傳動員工作，向經(jīng)營者講解“雙承諾”活動創(chuàng)建的重要意義、申報規(guī)則和申報流程等內(nèi)容，積極動員符合條件的經(jīng)營單位主動申報放心消費“雙承諾”，并以此為契機提升商品及服務(wù)的質(zhì)量，樹立誠信經(jīng)營形象，營造安全放心消費環(huán)境，為激發(fā)消費活力夯實基礎(chǔ)。例如新興縣消委會積極聯(lián)系餐飲協(xié)會，動員酒店、餐館、快餐店、飲品店等餐飲門店統(tǒng)一簽訂放心消費承諾書，并增加其他行業(yè)承諾事項及具體內(nèi)容，以此來提高經(jīng)營單位誠信經(jīng)營意識。據(jù)統(tǒng)計，在云浮市消委會系統(tǒng)的共同努力下，2023年云浮市新增放心消費“雙承諾”單位478家，2024年截至6月19日止，云浮市繼續(xù)新增放心消費“雙承諾”單位437家，放心消費“雙承諾”經(jīng)營主體不斷得到壯大。

加強跟蹤，降低經(jīng)營成本

各縣（市、區(qū)）消委會安排專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)營單位進(jìn)行“雙承諾”創(chuàng)建活動“一站式”申報及后續(xù)管理工作。例如，對申報“線下七天無理由退貨承諾”的經(jīng)營單位，指導(dǎo)其結(jié)合自身實際情況，明確適用的商品、退貨期限和退貨約定，以減少不必要的消費糾紛。同時，為確保創(chuàng)建取得新成效，工作人員將不定期加強對申報“雙承諾”的經(jīng)營單位的監(jiān)督管理，及時了解經(jīng)營單位履行承諾的情況，對不履行承諾的行為，市場監(jiān)管部門及消委會將依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，堅決維護市場秩序和消費者的合法權(quán)益。

接下來，云浮市消委會系統(tǒng)將繼續(xù)推進(jìn)放心消費“雙承諾”創(chuàng)建活動相關(guān)工作，鼓勵引導(dǎo)更多經(jīng)營單位加入“雙承諾”行列，不斷提高消費者的獲得感和滿意度，提振消費信心，激發(fā)消費活力，營造安全放心的消費環(huán)境。