中國食品安全網(wǎng)訊（聞杰 沈嘉瑩 記者王正心） “您好！之前我反映的購買松子分量不足的問題，在你們介入?yún)f(xié)調(diào)后，抖音商城客服今天已經(jīng)聯(lián)系我妥善解決了，真的太感謝你們的幫助了！”一位曾在抖音平臺購買松子時遭遇缺斤少兩問題的消費者，特意向桐廬縣市場監(jiān)督管理局工作人員發(fā)來致謝信息。近日，該局聚焦消費者訴求，開展直播電商食品安全專項執(zhí)法行動，切實維護線上食品安全與消費權(quán)益。

此次專項行動采取“線上巡查+線下檢查”相結(jié)合的方式，對轄區(qū)內(nèi)食品直播電商開展全覆蓋檢查。在線上巡查中，執(zhí)法人員每日對重點食品直播間開展實時監(jiān)測，重點關(guān)注宣傳用語、廣告合規(guī)性、頁面信息公示等內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)并處置違規(guī)行為。

針對消費者反映的網(wǎng)購“缺斤少兩”的問題，執(zhí)法人員迅速介入，在核實商品稱重記錄和包裝流程的同時，督促平臺及時處理相關(guān)投訴。線下執(zhí)法人員對重點食品直播間巡查中，對直播間內(nèi)的廣告標語進行一一檢查，仔細核對在售食品的標簽標識、保質(zhì)期等信息，確保食品來源可溯、質(zhì)量可控。針對轄區(qū)內(nèi)電商企業(yè)的食品倉庫進行全面檢查，確保食品儲存環(huán)境符合要求。

同時，除了嚴格監(jiān)管，執(zhí)法人員還注重服務指導，結(jié)合近期投訴案例開展現(xiàn)場普法，向經(jīng)營者詳細解讀《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，特別強調(diào)“缺斤少兩”“虛假廣告”等行為的法律后果。通過“以案說法”的方式，引導經(jīng)營者樹立誠信守法理念，完善消費投訴處理機制，從源頭上預防消費糾紛發(fā)生。

下一步，該局將持續(xù)強化對直播電商食品經(jīng)營的常態(tài)化監(jiān)管，切實保障線上食品交易安全可靠，讓消費者買得放心、吃得安心。