中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（朱思雨 記者程伯全） “消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最終的落腳點(diǎn)還是在市場(chǎng)主體，把市場(chǎng)主體管好控好只是第一步，榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過陽光政務(wù)公示、監(jiān)管指導(dǎo)倒逼市場(chǎng)主體主動(dòng)求變、主動(dòng)服務(wù)才是推動(dòng)榮縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。”榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)劉升芳談到。

為規(guī)范放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局著力構(gòu)建放心舒心消費(fèi)環(huán)境“市縣所”三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管單元聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，依據(jù)“集中提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)測(cè)評(píng)”，選取以榮縣大佛、吳玉章故居陳列館、榮縣土陶創(chuàng)意園等65個(gè)示范單元消費(fèi)場(chǎng)所為中心，通過政務(wù)公開、媒體宣傳、線下引導(dǎo)等方式引導(dǎo)創(chuàng)建主體深化第一責(zé)任人意識(shí)，讓商家主動(dòng)對(duì)照放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)參與創(chuàng)建，并從經(jīng)營(yíng)管理、食品安全、質(zhì)量服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)等方面開展創(chuàng)建指導(dǎo)工作，補(bǔ)齊市場(chǎng)主體短板。

在“放心舒心”創(chuàng)建暨提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)中，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局還注重強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭解決，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，在“放心舒心”消費(fèi)示范單元中大力推行“消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠付先付制度”，積極引導(dǎo)“線下購物無理由退貨承諾”，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商和解，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、商場(chǎng)、景區(qū)等建立經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，暢通消費(fèi)者訴求表達(dá)、矛盾化解和權(quán)益維護(hù)渠道，建立快速解決消費(fèi)糾紛綠色通道，把消費(fèi)紛爭(zhēng)化解在“買賣”一線。

“放心舒心”示范點(diǎn)不僅要?jiǎng)?chuàng)得起，還要建得久。針對(duì)示范點(diǎn)管理，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局還推出了示范單元?jiǎng)討B(tài)管理“套餐”，對(duì)觸犯“否決項(xiàng)”市場(chǎng)主體實(shí)行淘汰制度，利用“黃紅”牌警示管理制度優(yōu)勢(shì)，“股所”聯(lián)合建立消費(fèi)投訴監(jiān)管處理“一體化”運(yùn)作工作體系，對(duì)投訴兩次以上的市場(chǎng)主體開展重點(diǎn)巡視、指導(dǎo)幫扶、整改回訪工作，確保示范點(diǎn)位商家整改時(shí)效，形成指導(dǎo)、創(chuàng)建、監(jiān)管、治理、幫扶鏈條閉環(huán)。

“放心舒心”創(chuàng)建工作開展以來，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)協(xié)助33個(gè)市場(chǎng)主體完成“市縣”兩級(jí)放心舒心消費(fèi)單元格創(chuàng)建，打造了一批特色鮮明、典型示范的創(chuàng)建單位。其中，榮縣土陶創(chuàng)意園陶瓷有限公司更是被命名為首批“自貢市消費(fèi)教育示范基地”。

“激發(fā)消費(fèi)活力，監(jiān)管要跟進(jìn)。監(jiān)管兜牢底線、指導(dǎo)促進(jìn)發(fā)展，既是新時(shí)代市場(chǎng)監(jiān)管單位的職責(zé)定位，也是服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有效途徑?！睒s縣市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)徐學(xué)忠表示，下一步，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)圍繞“沙盒管理”、三級(jí)五類約談機(jī)制等7大創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作，通過政務(wù)公開等渠道倒逼企業(yè)形成守信意識(shí)，積極引導(dǎo)各類經(jīng)營(yíng)主體增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，推動(dòng)行業(yè)自律，強(qiáng)化社會(huì)共治，為消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展“保駕護(hù)航”。