中國食品安全網訊（周宇憲 記者程伯全）4月15日，江安縣市場監(jiān)督管理局上演了暖心一幕，胡先生手捧印有“服務高效暖人心 監(jiān)管有力護民生”的鮮紅錦旗，專程送到該局感謝為他討回公道的執(zhí)法人員?！岸嗵澚四銈?，我這心里頭啊，真叫一個暖！”胡先生握著工作人員的手激動地說。

群眾贈送錦旗 圖片來源：江安縣市場監(jiān)管局

事情還得從半個月前說起。當時，胡先生在縣城某藥店買了一盒胰島素，誰料竟是過期藥！這可急壞了他：“救命藥豈能當兒戲？”可藥店老板推三阻四不愿賠償，雙方僵持不下。關鍵時刻，市場監(jiān)管局的調解員們出手了！

“您先消消氣，咱們慢慢說……”調解室里，執(zhí)法人員一邊給胡先生遞茶，一邊耐心聽雙方倒苦水。他們翻著法律條文，掰著手指頭給藥店老板算賬：“按《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，過期藥品得退一賠三”“街坊鄰居都看著呢，信譽可比這點賠償金金貴多啦”。幾番“法理+人情”的組合拳下來，雙方終于冰釋前嫌，當場簽下調解書，藥店老板立刻就把賠償款轉到胡先生賬上。

“這面錦旗上的14個金字，是老百姓對咱市場監(jiān)管人最高的褒獎！”執(zhí)法人員捧著錦旗感慨道。近年來，江安縣市場監(jiān)管局把調解室打造成“暖心窩子”，去年累計處理消費者投訴舉報咨詢1770件，為消費者挽回損失超80萬元。

同時，江安縣市場監(jiān)管局也提醒廣大消費者，買東西記得留小票，遇到消費糾紛及時撥打12315，市場監(jiān)管部門將及時對投訴進行受理調解，當好消費權益的“守護神”，做好群眾身邊的“貼心人”，讓老百姓買東西更踏實！