中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)市場活力，近日，廣安市廣安區(qū)市場監(jiān)督管理局開展了消費(fèi)投訴信息披露工作，取得了顯著成效。

召開消費(fèi)投訴信息披露工作推進(jìn)會(huì)  圖片來源：廣安區(qū)市場監(jiān)管局

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。廣安區(qū)市場監(jiān)管局印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好消費(fèi)投訴信息披露》工作方案，該方案明確了消費(fèi)投訴信息披露的形式和載體、主體和對(duì)象、內(nèi)容和流程。同時(shí)，組織召開了消費(fèi)投訴信息披露工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步提高了相關(guān)部門和單位的思想認(rèn)識(shí)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)投訴信息披露是重要的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)制度，對(duì)于推動(dòng)市場主體依法合規(guī)、誠實(shí)守信經(jīng)營具有督促引導(dǎo)作用，對(duì)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力具有積極作用。

召開消費(fèi)投訴行政約談會(huì)  圖片來源：廣安區(qū)市場監(jiān)管局

開展行政約談，夯實(shí)維權(quán)責(zé)任。根據(jù)全國12315平臺(tái)受理投訴季度排名和經(jīng)營單位處理投訴情況，針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、問題較為突出、無故不參加調(diào)解的經(jīng)營單位，該局開展了消費(fèi)投訴行政約談，對(duì)各經(jīng)營單位存在的問題進(jìn)行了行政指導(dǎo)和提醒告誡，并組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，為經(jīng)營單位提供合規(guī)指引，進(jìn)一步夯實(shí)經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任，促使消費(fèi)爭議解決在一線、化解在源頭。

開展消費(fèi)投訴信息現(xiàn)場披露  圖片來源：廣安區(qū)市場監(jiān)管局

加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。針對(duì)被約談后敷衍塞責(zé)、整改不力的經(jīng)營單位，廣安區(qū)市場監(jiān)管局將其作為重點(diǎn)經(jīng)營者予以現(xiàn)場信息披露。目前已對(duì)相關(guān)經(jīng)營單位開展了投訴信息現(xiàn)場披露，在經(jīng)營場所醒目位置張貼為期1個(gè)月的《消費(fèi)投訴信息公示牌》。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)被披露單位的日常監(jiān)督，及時(shí)掌握經(jīng)營者整改情況。此外，廣安區(qū)市場監(jiān)管局還將持續(xù)開展消費(fèi)投訴公示信息分析，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，與信用監(jiān)管、放心舒心消費(fèi)示范等其他工作深度融合、互相促進(jìn)，共同推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境治理的高效開展。