中國食品安全網(wǎng)訊（范靜 記者程伯全）近日，記者從綿陽市安州區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，今年以來，安州區(qū)市場監(jiān)管局積極推行“黨建+消費(fèi)維權(quán)”模式，積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，以“紅色引擎”激活消費(fèi)維權(quán)“新動能”，提振市場消費(fèi)信心，持續(xù)營造安全和諧放心的消費(fèi)環(huán)境。

處理消費(fèi)投訴案件 圖片來源：安州區(qū)市場監(jiān)管局

黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在市場監(jiān)管工作中，黨組織發(fā)揮著核心作用。通過定期組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策，特別是關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要論述，確保每一位黨員干部都能深刻理解并踐行黨的宗旨。通過開展“黨員先鋒崗”“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，使市場監(jiān)管隊(duì)伍更加堅(jiān)定地站在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的第一線。

完善機(jī)制，提升監(jiān)管效能。進(jìn)一步完善市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)處理制度機(jī)制，全面提升處置效能。對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，立足成都平原經(jīng)濟(jì)區(qū)一體化發(fā)展機(jī)遇，通過與青白江區(qū)市場監(jiān)督管理局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)包含消費(fèi)糾紛線索移交處置、消費(fèi)警示發(fā)布、疑難事項(xiàng)研討等合作的事項(xiàng)。傳承新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷提升糾紛“微治理”質(zhì)效，建立“行業(yè)調(diào)解＋專業(yè)調(diào)解＋人民調(diào)解＋社會調(diào)解＋行政調(diào)解”的多元化解手段，重點(diǎn)解決反復(fù)投訴及疑難問題，積極構(gòu)建共建共治共享多元化解工作格局。探索“黨員帶頭、以老帶新、全員執(zhí)法”的工作模式，開展“理論+實(shí)踐”監(jiān)管執(zhí)法授課，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的監(jiān)管執(zhí)法“先鋒隊(duì)”，嚴(yán)查嚴(yán)懲各類違法違規(guī)行為，切實(shí)筑牢消費(fèi)安全底線。

聚焦民生，暢通維權(quán)渠道。針對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，如假冒偽劣商品、虛假宣傳、預(yù)付式消費(fèi)、售后服務(wù)不到位等，安州區(qū)市場監(jiān)管局加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處違法行為。大力推行“消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者賠付先付制度”“線下購物七天無理由退貨承諾制度”，調(diào)動經(jīng)營主體力量，落實(shí)“消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人”責(zé)任，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)終端前移，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，暢通消費(fèi)者訴求表達(dá)渠道，提高糾紛解決效率，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。截至目前，共處理投訴舉報(bào)1894件，其中，12315平臺1143件、來信來訪215件、12345熱線483件、現(xiàn)場投訴43件、上級轉(zhuǎn)辦10件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失40余萬元。

加強(qiáng)宣教，營造良好氛圍。除了直接的監(jiān)管執(zhí)法之外，安州區(qū)市場監(jiān)管局還注重加強(qiáng)對消費(fèi)者的宣傳教育工作，組織開展形式多樣的消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動，如進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)開展講座，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和能力。同時，倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的價值觀，自覺履行社會責(zé)任。

據(jù)了解，下一步，安州區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)深化黨建工作與業(yè)務(wù)工作的深度融合，不斷開創(chuàng)市場監(jiān)管新局面，讓轄區(qū)群眾在每一個消費(fèi)環(huán)節(jié)都能感受到公平正義。