中國食品安全網(wǎng)訊（袁夢葳 記者程伯全）暑期旅游高峰期將至，為加強(qiáng)暑期期間投訴舉報(bào)處理工作，維護(hù)市場正常秩序，營造安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境，近日，九寨溝縣市場監(jiān)督管理局不斷突出工作重點(diǎn)，多措并舉全力抓好暑期期間投訴舉報(bào)工作。

 檢查現(xiàn)場  圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

 檢查現(xiàn)場  圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

 檢查現(xiàn)場  圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

 檢查現(xiàn)場  圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

 檢查現(xiàn)場  圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

 檢查現(xiàn)場  圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

 檢查現(xiàn)場  圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

落實(shí)專人負(fù)責(zé)。堅(jiān)持消費(fèi)投訴舉報(bào)工作專人負(fù)責(zé)制度，嚴(yán)格依法依規(guī)受理投訴舉報(bào)，確保事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)。及時(shí)調(diào)查處置。接到投訴舉報(bào)后，第一時(shí)間安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場核實(shí)情況，準(zhǔn)確掌握投訴者訴求?；饷芗m紛。以消費(fèi)者訴求為導(dǎo)向開展調(diào)解，堅(jiān)持法理情相結(jié)合，合情合理合法解決消費(fèi)糾紛，全力提升消費(fèi)者維權(quán)滿意度。堅(jiān)持有案必查。對于調(diào)解消費(fèi)者投訴過程中發(fā)現(xiàn)的案件線索，及時(shí)按照“訴轉(zhuǎn)案”的相關(guān)要求進(jìn)行查處，嚴(yán)厲打擊經(jīng)營者坑害消費(fèi)者的違法行為。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過微信、檢查走訪等方式向經(jīng)營戶宣傳指導(dǎo)，普及食品安全、價(jià)格收費(fèi)等方面的法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)經(jīng)營戶守法經(jīng)營意識(shí)，提升管理水平，切實(shí)維護(hù)公平規(guī)范市場秩序。

下一步，該局將進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，扎實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。