中國食品安全網(wǎng)訊（郁顏萍 袁夢葳 記者程伯全）6月24日，巴中市巴州區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)2025年近期轄區(qū)投訴情況，組織召開消費投訴信息公示暨重點經(jīng)營者行政約談會，對消費投訴增量較多、群眾反映強烈、存在突出或典型問題的經(jīng)營者進行“面對面”約談。屬地市場監(jiān)管所、相關(guān)業(yè)務股室參會，巴州區(qū)市場監(jiān)管局副局長黃山主持會議并講話。

會議通報了此次被約談重點經(jīng)營者消費投訴情況，宣講了消費者權(quán)益保護相關(guān)的法律法規(guī)，針對反映比較集中的食品經(jīng)營者食品安全管理不規(guī)范、美容行業(yè)經(jīng)營者利用預付費（卡）形式侵害消費者權(quán)益、存在隱形消費等方面問題開展了行政指導。會議指出，本次被約談重點經(jīng)營者投訴量連續(xù)增長，調(diào)解成功率低位徘徊，一定程度反映出行業(yè)監(jiān)管的不足和優(yōu)化消費環(huán)境的隱憂。

 消費投訴信息公示暨重點經(jīng)營者行政約談會 圖源：巴州區(qū)市場監(jiān)管局

會議強調(diào)，要主動落實責任，把投訴化解在源頭，企業(yè)要建立并完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度，從制度源頭加強管控；要堅守經(jīng)營紅線，嚴守六個“不得”，經(jīng)營者要自覺做好明碼標價工作，保證商品質(zhì)價相符，合理確定收費標準；要自覺整改問題，自查自糾治病根，本次約談企業(yè)要堅持以問題為導向，針對消費者反映集中的矛盾糾紛細化整改措施，提交書面整改報告；要公示投訴亮家底，陽光之下促誠信，本次約談的重點經(jīng)營者區(qū)局將通過政府門戶網(wǎng)站進行消費投訴信息公示，對后期問題仍舊突出、拒不整改的企業(yè)將進一步通過報紙、短視頻平臺、網(wǎng)絡(luò)公眾號等多渠道、多形式予以廣泛公示；要落實監(jiān)管責任，無事不擾、有違必究，消保股、屬地監(jiān)管所明確工作職責和任務分工，切實履行職能職責，扎實做好消費者權(quán)益保護工作。

巴州區(qū)市場監(jiān)管局將以此次約談會為契機，加大執(zhí)法檢查力度，依法查處各類違法違規(guī)行為，引導經(jīng)營主體自覺遵守法律法規(guī)，為消費者打造放心舒心的消費環(huán)境，為商家創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，助力全區(qū)市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。