中國食品安全網訊（杜祖松 記者程伯全）為進一步推進消費糾紛在線解決機制建設，優(yōu)化消費環(huán)境，提升消費者滿意度，近日，資陽市市場監(jiān)督管理局對樂至縣15戶存量ODR單位開展評審工作。
指導規(guī)范ODR單位接訴臺設施設備 圖片來源：樂至縣市場監(jiān)管局
此次評審工作嚴格按照相關標準和程序進行，評審組深入企業(yè)，對樂至縣市場監(jiān)督管理局申請成為 ODR 單位的單位進行全面細致審查，聽取樂至縣市場監(jiān)管局對ODR單位培育及指導情況，具體分析被通報禁用單位存在的具體問題，指導縣（區(qū)）對標對點高效培育。
評審過程中，評審組重點考察了企業(yè)消費糾紛處理機制、人員配備、工作流程、信息化建設等方面，同時對企業(yè)過往處理消費糾紛案例和效果進行評估分析，以確保其具備高效、規(guī)范、公正處理消費糾紛能力。
通過此次評審，旨在篩選出真正有實力和能力的企業(yè)成為 ODR 企業(yè)，為消費者提供更加便捷、高效的糾紛解決渠道，同時進一步督促和指導企業(yè)自身消費維權工作，促進企業(yè)不斷完善自身管理和服務，持續(xù)提升市場競爭力。
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