中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（劉靜慧）8月31日，長(zhǎng)春市提升消費(fèi)者滿意度工作協(xié)調(diào)會(huì)議在長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)。長(zhǎng)春市提升消費(fèi)者滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組27個(gè)成員單位的聯(lián)絡(luò)員同志參加了會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了2017年以來(lái)中消協(xié)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)長(zhǎng)春市有關(guān)情況、2021年長(zhǎng)春市消費(fèi)者滿意度自評(píng)情況、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門(mén)聯(lián)席會(huì)議成員單位調(diào)整情況和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開(kāi)展情況，并對(duì)下步提升消費(fèi)者滿意度工作進(jìn)行了安排部署。

經(jīng)過(guò)多年努力，全市共培育創(chuàng)建省級(jí)放心消費(fèi)示范主體25家，市級(jí)放心消費(fèi)示范主體39家，縣、區(qū)級(jí)放心消費(fèi)示范主體1272家。其中，省、市級(jí)放心消費(fèi)示范主體主要集中在市場(chǎng)監(jiān)管、郵政管理和文廣旅等部門(mén)。會(huì)議要求各成員單位要繼續(xù)完善放心消費(fèi)創(chuàng)建工作機(jī)制，合力推進(jìn)創(chuàng)建工作向更多行業(yè)領(lǐng)域拓展，持續(xù)優(yōu)化長(zhǎng)春市消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)長(zhǎng)春市消費(fèi)者滿意度的測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，長(zhǎng)春市消費(fèi)者滿意度總體處于良好水平，消費(fèi)者對(duì)“自主選擇權(quán)”和“知情權(quán)”等指標(biāo)的滿意度相對(duì)較高。另外，從各行業(yè)測(cè)評(píng)情況看，消費(fèi)者對(duì)美容美發(fā)、文化娛樂(lè)、醫(yī)療衛(wèi)生、供熱、餐飲等行業(yè)“消費(fèi)維權(quán)”指標(biāo)的不滿意率相對(duì)較高；對(duì)美容美發(fā)、餐飲、醫(yī)療衛(wèi)生、家政、商品房銷(xiāo)售等行業(yè)“消費(fèi)環(huán)境”指標(biāo)的不滿意率相對(duì)較高。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，長(zhǎng)春市提升消費(fèi)者滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊抓共管、形成合力，認(rèn)清短板弱項(xiàng)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。要圍繞加快培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式、加強(qiáng)單用途商業(yè)預(yù)付卡管理、加大消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法力度、加大消費(fèi)教育宣傳力度等重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合消費(fèi)者滿意度調(diào)查內(nèi)容，依據(jù)自身職責(zé)，完善工作方案、細(xì)化工作措施、狠抓工作落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)、取得成效，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2021年長(zhǎng)春市消費(fèi)者滿意度穩(wěn)定在良好水平以上、排名進(jìn)位的工作目標(biāo)。