中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（李雙七 記者程家武）為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)潛能，嚴(yán)厲打擊當(dāng)前侵害消費(fèi)者權(quán)益突出違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，安徽省宣城市宣州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合實(shí)際，在全區(qū)開展2024年消費(fèi)專項(xiàng)執(zhí)法百日行動(dòng)。

一、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化思想高點(diǎn)。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì)精神，積極創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，建立完善執(zhí)法機(jī)制，持續(xù)深入推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法，聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對(duì)大案要案的組織查辦和督查督辦，依法平等保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施提供有力支撐。

二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化任務(wù)監(jiān)管。專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)對(duì)投訴量較大的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶開展檢查，打擊五類侵害消費(fèi)者權(quán)益突出違法行為，包括利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，突出汽車、旅游、教育培訓(xùn)、體育健身、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等重點(diǎn)領(lǐng)域；侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為，重點(diǎn)查處線下經(jīng)營(yíng)主體未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息等違法行為；在提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)過(guò)程中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料等違法行為；不履行“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨”相關(guān)義務(wù)違法行為，重點(diǎn)查處網(wǎng)絡(luò)商品銷售者違反規(guī)定，擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨范圍等違法行為；故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者合法訴求違法行為。

三、分析熱點(diǎn)，加大工作措施。一是突出重點(diǎn)渠道強(qiáng)化線索摸排。充分發(fā)揮12315 平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)作用，暢通與權(quán)利人的溝通渠道，發(fā)揮其市場(chǎng)調(diào)查和自我維權(quán)作用，適時(shí)獲取案件線索。做好案件線索登記，加強(qiáng)對(duì)違法信息的梳理研判，提高對(duì)違法行為的發(fā)現(xiàn)、甄別、挖掘和精準(zhǔn)打擊能力。結(jié)合開展“數(shù)字+執(zhí)法”能力提升三年行動(dòng)，加強(qiáng)和規(guī)范執(zhí)法數(shù)據(jù)報(bào)送、情報(bào)實(shí)時(shí)歸集、線索科學(xué)分析、數(shù)據(jù)有效利用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、潛在性問(wèn)題，高效精準(zhǔn)防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。二是突出案件辦理強(qiáng)化能力提升。把嚴(yán)查徹辦重點(diǎn)案件作為突破口，通過(guò)查辦一批有影響力的大案要案推動(dòng)消費(fèi)行動(dòng)深入開展。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、疑難復(fù)雜的案件，成立專案組，明確主辦單位、辦案責(zé)任人和辦案時(shí)限及要求，打好專案“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。對(duì)跨區(qū)域、鏈條化案件，統(tǒng)一組織執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)上下聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)開展“集群作戰(zhàn)”。完善行刑銜接機(jī)制，與公安機(jī)關(guān)的信息共享、情況通報(bào)、線索研判，對(duì)于重大復(fù)雜案件，視情請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提前介入，形成查處違法行為的合力。開展“簡(jiǎn)案快辦”，對(duì)認(rèn)錯(cuò)認(rèn)罰的當(dāng)事人，可以快速辦理，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法效率。深入開展公正文明執(zhí)法行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)分類、精準(zhǔn)執(zhí)法，把握好時(shí)度效，廣泛運(yùn)用處罰、教育、告誡、約談等方式，保障行政執(zhí)法的法律效果和社會(huì)效果相統(tǒng)一。三是突出典型案例強(qiáng)化輿論宣傳。充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳和監(jiān)督作用，加強(qiáng)與主流媒體的合作，統(tǒng)籌運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位做好輿論引導(dǎo)。通過(guò)舉辦新聞發(fā)布會(huì)、公開曝光典型案件、深度報(bào)道典型經(jīng)驗(yàn)等形式，講好執(zhí)法故事，傳播好行動(dòng)聲音，增強(qiáng)全社會(huì)的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。