“以前‘領券下單’都是顧客享受的便利，現(xiàn)在吃工會的‘愛新餐’，我們也能輕松領券、領紅包?！痹谡憬『贾菔泄笆麉^(qū)總工會舉辦的“717騎士節(jié)”活動上，外賣騎手李先生感慨道。

今年，拱墅區(qū)總正式推出“愛新餐”服務，同步開啟“五大兼容模式”，即電子餐券發(fā)放與核銷模式、驛站補給與社區(qū)食堂結合模式、商業(yè)綜合體集成特惠模式、總部牽頭與點部共推模式、激活建會企業(yè)與大眾餐飲品牌助力模式。全鏈條、多維度發(fā)力破解新就業(yè)形態(tài)勞動者就餐難題，讓他們感受“城市溫暖”。

“愛新餐”券讓消費更省心

在拱墅區(qū)，商業(yè)綜合體工會驛站在各類工會驛站中占比較高，是服務新就業(yè)形態(tài)勞動者群體的重要陣地。為了讓大家吃得更實惠、更省心，拱墅工會主動與商業(yè)綜合體內(nèi)的餐飲商戶洽談合作，爭取專屬就餐福利。不僅發(fā)放每張面值10元的“愛新餐”券，還推出新就業(yè)形態(tài)勞動者專屬折扣，涵蓋指定套餐八折、消費滿減等優(yōu)惠。同時，貼心設置騎手快速取餐窗口，減少等待時間，優(yōu)化就餐效率。

同時，工會聯(lián)動外賣平臺推出電子餐券服務。通過“線上申領+線下核銷”的數(shù)字化路徑，美團騎手們可以直接在外賣平臺APP直接領取電子餐券，到指定餐飲店無門檻抵扣即可。

“以前忙起來只能隨便對付一口，現(xiàn)在我們能吃上熱乎又實惠的飯菜。”一位美團騎手表示，電子券隨用隨取的方式極大提升了就餐便利性。餐券覆蓋日常剛需套餐，結合商家折扣后，騎手最低可享“10元吃飽、20元吃好”的實惠。目前，首批2.5萬份電子餐券通過美團平臺定向發(fā)放至騎手賬戶。

嵌在社區(qū)食堂里的工會驛站

針對社區(qū)內(nèi)新就業(yè)形態(tài)勞動者群體與戶外勞動者的就餐剛需，德勝東村社區(qū)將“工會驛站”巧妙嵌入大運河社區(qū)食堂，讓暖心服務與日常就餐一站式融合。

“工會驛站居然能直接做飯，再也不用為吃口熱乎飯發(fā)愁了?！币晃火I了么小哥，走進當?shù)厥准摇安卦谏鐓^(qū)食堂里”的工會驛站感慨道。

德勝東村社區(qū)工會驛站以“八可服務”為標準，即食可就餐、熱可納涼、冷可取暖、渴可飲水、累可歇腳、急可如廁、閱可增智、傷可用藥，配備空調(diào)、微波爐、冰箱、應急藥箱等基礎設施，并為新就業(yè)形態(tài)勞動者開設就餐區(qū)域和休息區(qū)域。奔波的騎手、快遞員等在這里餐品均提供八折優(yōu)惠，最低僅需5元即可獲得一份“一葷兩素”套餐。

此外，這份便捷與關愛還通過定向配送延伸至附近的快遞網(wǎng)點?？紤]到部分工會驛站受限于場地規(guī)模，難以充分滿足職工就餐需求，拱墅區(qū)工會依托東新街道萬家星城社區(qū)工會驛站、東新園社區(qū)工會驛站及德勝東村社區(qū)工會驛站3家驛站，與社區(qū)食堂攜手，以委托專業(yè)第三方運營的創(chuàng)新模式，設置“堂食+配送+專區(qū)”的就餐形式，進一步推動新就業(yè)形態(tài)勞動者就餐便利。

“很多快遞員習慣在就近的驛站用餐。我們專門安排了配送車，把餐品送到附近的工會驛站?！鄙鐓^(qū)食堂工作人員介紹說。

監(jiān)督全方位，“愛新餐”安心又舒心

為進一步充實“愛新餐”服務力量，拱墅區(qū)總充分盤活建會企業(yè)資源，積極聯(lián)動已建立工會的餐飲企業(yè)加入進來，攜手為新就業(yè)形態(tài)勞動者的“餐桌”添力。

在供應情況核查中，拱墅區(qū)總工會的工作人員都會帶著一份細致的“檢查表”。門店當日“愛新餐”的備餐數(shù)量與剩余情況是否合理、食材是否新鮮達標、菜單公示價格與實際結算價是否完全一致、是否存在強制捆綁消費等問題，都被納入逐一核驗的范圍，通過制度、監(jiān)督、評估，讓“愛新餐”暖心又安心。

“回訪一般采用‘不提前通知、隨機進門店’的方式。”拱墅區(qū)總工會相關工作人員表示，近期他們對提供“愛新餐”的永和大王慶春路門店開展了回訪，同步隨機采集戶外勞動者的滿意度反饋。

相關工作人員介紹道，根據(jù)回訪，區(qū)總工會已建議門店增設高峰期機動服務人員、優(yōu)化就餐流程。

此外，不少門店還專門在醒目位置擺放了工會驛站意見簿。翻閱后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)反饋集中在菜品搭配上。

據(jù)了解，今年以來“愛新餐”活動已投入經(jīng)費共計35萬元，惠及新就業(yè)形態(tài)勞動者3.5萬人次。除餐食保障外，拱墅區(qū)總同步推出高溫慰問禮包、涼茶攤、愛心西瓜攤、急救技能培訓等服務，構建全方位關愛體系。（鄒倜然）