連日來，“香港月餅香港買不到”一事引發(fā)軒然大波。因在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費者”，涉事主播背后公司已被立案調(diào)查。
調(diào)查尚待時日，但放大視野不難發(fā)現(xiàn)，翻車塌房的頭部主播可是一個接著一個。產(chǎn)品以次充好，視頻肆意擺拍造假，罵戰(zhàn)互撕真假難辨……一些主播帶貨時張口閉口“家人們”，被揭底后人們猛然發(fā)現(xiàn)，原來他們坑的就是“家人”。
短短幾年，直播帶貨模式迅速深入我們的網(wǎng)絡(luò)生活?！百I它買它”“321上鏈接”響徹各大平臺的直播間，田間、檔口、商場、工廠都成了直播背景板，網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)身份也在“國家確定職業(yè)分類”中首次得以確立。當(dāng)這一業(yè)態(tài)越做越大，一些頭部主播也漸漸占據(jù)了金字塔頂端，成了平臺力捧的知名IP，獲得了一眾擁躉。但頻仍的亂象提醒我們，名聲大噪并不意味著質(zhì)量保證，甚至恰恰因為能“呼風(fēng)喚雨”“點石成金”，一些頭部主播反而成了自以為不受約束的存在。
鮮嘗過了，虧吃過了，除了部分鐵粉，越來越多的消費者開始對直播帶貨祛魅。事實上，直播行業(yè)內(nèi)部也覺察到了這一趨勢，在吃夠了風(fēng)口紅利、完成了原始積累后，頭部主播們早已開始默默布局其他賽道。顯然，沒有任何一個風(fēng)口能無盡無休，更沒有什么行業(yè)能靠著野蠻生長而長紅不衰，直播帶貨的發(fā)展拐點已經(jīng)顯現(xiàn)。而丑聞的集中曝光，或許會加速戳破膿瘡，讓直播帶貨更快告別草莽時代。
行業(yè)經(jīng)歷萌芽、成長、成熟，實屬正常。這里頭，行業(yè)的成熟期是一個持續(xù)時間相對較長的階段。在此期間，技術(shù)應(yīng)用的市場化和規(guī)模化已經(jīng)完成，整個市場的競爭格局在相當(dāng)長的時期內(nèi)處于穩(wěn)定狀態(tài)，企業(yè)之間的競爭手段也逐漸從打價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向非價格手段，比如提高質(zhì)量、改善性能、加強服務(wù)。直播帶貨也會遵循上述基本規(guī)律走入下半場，關(guān)鍵詞必然是規(guī)范化、品質(zhì)化。
近些年，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》《關(guān)于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等一批政策法規(guī)的落地，為行業(yè)健康有序發(fā)展夯實基礎(chǔ)。但這一行業(yè)仍有不少情況有待厘清。比如，主播的身份在廣告代言人與銷售者之間模糊不清，導(dǎo)致責(zé)任難以劃分。平臺監(jiān)管滯后，大多是在問題曝光后才進行處理，至于采取的措施也大多罰不到痛處。根據(jù)新情況新問題，及時增加制度供給，完善相關(guān)規(guī)則，做好引導(dǎo)規(guī)范、劃好紅線底線、懲治不法行為，才能讓行業(yè)獲得更強發(fā)展后勁。
不管售賣與消費的形式如何變化，誠信經(jīng)營、貨真價實的商業(yè)鐵律都沒有變。2023年我國直播電商交易規(guī)模突破4.9萬億元。在巨大的體量之下，加速進行信任重構(gòu)，這是維護消費者權(quán)益的必須，也是這一行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。（崔文佳）
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