近日，有網(wǎng)友爆料廈門東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院一女生在食堂買2份飯拿6雙一次性筷子，被食堂工作人員怒斥“偷竊”。為了自證清白，涉事女生在該食堂門口免費發(fā)放一萬雙一次性筷子。（6月25日極目新聞）

站在食堂工作人員角度來看，食堂經(jīng)營不易，學(xué)生多拿餐具確實會增加成本。換個角度看，2份飯該拿幾雙筷子，也值得商榷。但為了區(qū)區(qū)幾雙筷子，上來就鞭撻斥責(zé)，給人扣上一個“盜竊”的帽子，顯然有小題大作、簡單粗暴之嫌。

有位學(xué)者曾提出過一個觀點，叫做“交流的無奈”，說的正是現(xiàn)代人在各種場合下因溝通缺乏面臨的一種交往困境。這起“筷子風(fēng)波”實是小事，說到底，也就是雙方缺乏理解溝通的問題。在日常生活中，這樣的小誤會、小摩擦也不鮮見，有些人一言不合即“開戰(zhàn)”。就比如前幾天店員向顧客潑咖啡粉一事，問題同樣是出在“溝通”兩個字上。很多時候就是因為人際交往中的雙方缺乏了一點理解和耐心，才引起了不必要的誤會、放大了本可避免的沖突。

說回這起事件，若是商家覺得學(xué)生行為欠妥，完全可以先問清學(xué)生多拿筷子的緣由，或者干脆向她收多出來的餐具費。無論何種方式，都比動輒指責(zé)對方盜竊、威脅報警要好得多。說到底，人與人之間，多一些互相體諒的善意、共情包容的雅量，很多摩擦就不會發(fā)生。（付迎紅）