2023年中秋、國慶“雙節(jié)”期間，順德消費市場火爆，全區(qū)接待過夜游客超27萬人次，全區(qū)14個A級旅游景區(qū)共計接待游客約170.6萬人次，相關消費投訴舉報數(shù)據也隨之增長。
記者從佛山市順德區(qū)市場監(jiān)管局了解到，9月29日至10月6日，該局依托全國12315平臺共接收處理投訴舉報1950件，同比上升34.9%。受理的投訴舉報內容以產品質量、商家售后服務等方面問題（1292件）為主，占比66.3%，主要為家電家具等產品質量及售后服務投訴舉報，側面反映出消費者節(jié)前購置家電、家具等消費明顯增多。服務類投訴舉報373件，占比19.1%，主要反映餐飲、住宿服務質量和價格等方面問題；食品類投訴舉報149件，占比7.6%，主要反映食品過期變質、混有異物等方面問題。全區(qū)市場監(jiān)管部門積極暢通消費者投訴舉報渠道，及時處置消費糾紛，全力做好節(jié)日期間消費維權工作。
同時，在2023年“雙節(jié)”假期期間，順德市場監(jiān)管部門堅持“放假不放松”，持續(xù)對轄區(qū)市場秩序開展檢查，共出動檢查人員957人次，檢查經營戶997家次，查處違規(guī)行為8起，全力保障市民、游客平安過節(jié)。
在食品經營單位，檢查組以食品安全、放心消費情況為檢查重點，重點查看經營主體資格證照、經營許可資質、食品安全公示、餐飲場所的三防設施、原材料索票索證、制作加工場所環(huán)境衛(wèi)生、專間使用、食品安全操作規(guī)范、明碼標價等情況，督促餐飲商戶在節(jié)假日守好食品安全底線。檢查中發(fā)現(xiàn)1家餐飲店存在使用保質期已過的濕米粉的情形，檢查組要求店家立即整改，并由鎮(zhèn)街市場監(jiān)管所現(xiàn)場進行立案處罰。
此外，市場監(jiān)管部門還檢查了農貿市場內肉類銷售檔口、熟食檔口的檢疫合格證和肉品質量合格證等票據票證情況，并詳細詢問了市場內豬肉、蔬菜等節(jié)日期間消費量大的食品價格情況，守護群眾菜籃子安全。
在價格監(jiān)管方面，檢查組開展了商場超市、餐飲店等價格行為提醒告誡和市場巡查，引導經營者做好明碼標價、收費公示工作，依法誠信經營。
在特種設備隱患排查方面，檢查組重點對長鹿農莊、華僑城歡樂海岸PLUS等園區(qū)內的大型游樂設施進行檢查，對現(xiàn)場作業(yè)人員持證情況、設備檢驗情況、安全標志設置情況、日常檢查和維護保養(yǎng)情況、應急救援預案情況等進行了檢查，特別是重點檢查了安全帶、安全帶卡扣等安全保護裝置是否完整有效。
“雙節(jié)”期間，順德市場監(jiān)管部門落實三級值班帶班、24小時專人值班制度，認真、迅速、耐心處理好市民的各類問題咨詢和投訴舉報，假期期間順德轄區(qū)市場秩序基本穩(wěn)定，保障群眾平安過節(jié)。
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