外賣騎士超時免罰迎來新進展。11月28日,記者了解到,淘寶閃購取消超時扣款正擴大覆蓋到60城,年底前將覆蓋全國直營城市。
具體規(guī)則上,面向眾包騎士,淘寶閃購積分制方式更科學、更溫和,形成更有效的彈性約束。在70分的基礎設計上,順利送達、沒有違規(guī)就有加分,超過75分有額外獎勵;讓消費者體驗受損、影響履約的行為會扣分,對超時來說,1次最多扣2分。
這一舉措在前期推行的基礎上,將在12月3日擴大覆蓋到60城,包括北京、杭州、廣州、武漢、成都、廈門、西安、石家莊、呼和浩特、 長春、 沈陽 、大連等城市在內。年底前,則將覆蓋全部直營城市。
2025年以來,淘寶閃購持續(xù)推廣服務分機制,以正向激勵和技術牽引騎士服務,通過好的履約加分、超時送達扣分的方式,讓騎士收入不再因超時受影響,多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得,實現(xiàn)騎士安全、履約效率與用戶體驗的協(xié)同提升。(張?zhí)煸?/p>




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