中國食品安全網(wǎng)訊（記者牛安春 劉延正 彭東海）近日，白象食品的“多半袋面”“多半桶面”系列產(chǎn)品引發(fā)廣泛關(guān)注。爭議焦點在于包裝上醒目的“多半”二字竟是注冊商標(biāo)，這一事件迅速登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，直呼被“文字游戲”誤導(dǎo)。

因為正常情況下，消費者在看到“多半袋面”“多半桶面”，第一反應(yīng)自然是產(chǎn)品分量相較于普通款多出了一半，產(chǎn)品包裝上“大分量，倍滿足”的標(biāo)語，更是強化了這種認(rèn)知。

對此，白象在聲明中表示，目前公司在售的“多半”產(chǎn)品，是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110-120克面餅的大份量產(chǎn)品；“多一半”是基于原60克面餅推出的100克面餅的產(chǎn)品。

白象方便面多一半  圖片來源：京東商城

據(jù)《瀟湘晨報》報道，對比了在某線上購物平臺上白象的“多半袋面紅燒牛肉面”、“多半桶面紅油爆椒牛肉面”等產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，“多半袋/桶面”在凈含量上并沒有多一半，僅多了1/5到1/4。

即便真是像白象聲明中說的，“多半”商標(biāo)申請注冊的初心是為了與常規(guī)份量產(chǎn)品做區(qū)分，便于消費者選購，消費者也難免會有一種被欺騙的感覺。畢竟，消費者購買商品，不僅是為了滿足口腹之欲，更是基于對產(chǎn)品宣傳的信任。這種信任一旦被打破，品牌形象在消費者心中也會大打折扣。

回顧過往，類似的“文字游戲”營銷并非個例。千禾醬油“0”系列曾被質(zhì)疑“偷換概念”，壹號土豬肉因“土”字爭議陷入信任危機，今麥郎“1袋半”也曾因誤導(dǎo)性表述被裁定無效，當(dāng)食品企業(yè)熱衷于將“分量”“品質(zhì)”等核心賣點變成商標(biāo)符號，本質(zhì)是對消費者知情權(quán)的變相剝奪。

企業(yè)之所以熱衷于這類“文字游戲”營銷，通過蹭認(rèn)知”式商標(biāo)快速抓取流量的背后有著復(fù)雜的商業(yè)考量。一方面，食品行業(yè)競爭激烈，為了在眾多競品中脫穎而出，企業(yè)往往絞盡腦汁尋找獨特賣點。將一些看似能體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢的詞匯注冊成商標(biāo)，既能在包裝上突出宣傳，又能規(guī)避虛假宣傳的法律風(fēng)險。比如白象將“多半”注冊成商標(biāo)后，即便產(chǎn)品實際分量未達(dá)到消費者對“多半”的常規(guī)理解，也可以辯稱“多半”只是品牌標(biāo)識，而非分量承諾。另一方面，隨著消費市場的不斷細(xì)分，消費者對于產(chǎn)品的個性化需求增加。企業(yè)希望通過這種帶有暗示性的商標(biāo)命名，精準(zhǔn)擊中消費者的心理訴求，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

但這種做法實則是一把雙刃劍，短期來看，或許能吸引消費者的關(guān)注，提高產(chǎn)品的曝光度和銷量?？蓮拈L遠(yuǎn)角度分析，一旦消費者發(fā)現(xiàn)被“套路”，對品牌的信任度就會急劇下降，品牌口碑也會受損。在信息傳播迅速的今天，負(fù)面口碑的擴散速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象，這對于企業(yè)的長期發(fā)展無疑是巨大的隱患。就像此次白象事件，盡管客服回應(yīng)“產(chǎn)品本身沒問題，克重以包裝顯示為準(zhǔn)”，但網(wǎng)友的質(zhì)疑聲依舊此起彼伏。

從法律層面看，此類營銷已觸碰監(jiān)管紅線。北京紅颯律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞認(rèn)為，“多半”、“千禾0” 、“壹號土”等這類商標(biāo)極易誤導(dǎo)消費者，依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》相關(guān)規(guī)定，帶有欺騙性，容易使公眾對商品的質(zhì)量等特點或者產(chǎn)地產(chǎn)生誤認(rèn)的標(biāo)識不得作為商標(biāo)使用，商標(biāo)注冊管理部門可依法宣告其無效。

企業(yè)應(yīng)把產(chǎn)品質(zhì)量和消費者的健康需求作為核心，把品牌責(zé)任和品牌形象納入企業(yè)傳播管理體系。在商標(biāo)使用和產(chǎn)品宣傳方面，務(wù)必遵循誠實信用原則，避免使用容易引起消費者誤解的詞匯。即便要注冊這類商標(biāo)，也應(yīng)在包裝上以顯著方式提醒消費者，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和透明度。

監(jiān)管部門也需加強對食品行業(yè)商標(biāo)使用和廣告宣傳的監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，對于利用“文字游戲”打“擦邊球”誤導(dǎo)消費者的行為，依法予以處罰，維護(hù)公平有序的市場競爭環(huán)境。

在市場競爭中，食品企業(yè)唯有堅守誠信底線，以品質(zhì)為核心，以消費者需求為導(dǎo)向，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。