中國食品安全網(wǎng)訊（姜子奇 記者張陽陽）為切實打通消費維權(quán)服務(wù)“最后一公里”，提升社區(qū)居民特別是老年群體的風(fēng)險防范意識和依法維權(quán)能力，營造安全放心的社區(qū)消費環(huán)境，2025年6月12日，呼和浩特市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心會同呼和浩特市市場監(jiān)督管理局特殊食品監(jiān)管科、玉泉區(qū)烏蘭牧騎走進玉泉區(qū)鑫盛社區(qū)開展“守護消費安全，共建和諧社區(qū)”主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，呼和浩特市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心工作人員就《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者九項基本權(quán)利結(jié)合網(wǎng)購商品貨不對板、預(yù)付卡充值后店鋪“跑路”、保健品夸大功效等消費熱點問題及案例進行了深入淺出地講解。引導(dǎo)廣大居民面臨消費糾紛時學(xué)會正確維護自身合法權(quán)益，一是保留關(guān)鍵證據(jù)，購物小票、合同、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天截圖、商品照片等都要妥善保存；二是警惕消費陷阱，謹(jǐn)防“免費體驗”“高額返利”等套路，尤其是針對老年群體的“健康講座”“投資理財”騙局；三是記牢維權(quán)渠道，現(xiàn)場維權(quán)，與商家協(xié)商解決，電話投訴，撥打12315消費者投訴舉報熱線或12345政府服務(wù)便民熱線、線上維權(quán)、全國12315平臺（網(wǎng)站/APP/微信小程序）等。

針對居民關(guān)切的熱點問題，呼和浩特市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心工作人員表示將從以下幾方面入手：一是定期進社區(qū)，提供消費問題咨詢、糾紛調(diào)解服務(wù)；二是定期開展普法宣傳，針對網(wǎng)購、老年消費、教育培訓(xùn)等熱點問題舉辦專題講座；三是開放投訴舉報綠色通道，對弱勢群體（老年人、殘疾人等）優(yōu)先處理投訴。呼和浩特市市場監(jiān)督管理局特殊食品監(jiān)管科工作人員針對老年群體就保健食品定義、“藍帽子”標(biāo)識及功能范圍等進行科普宣傳。結(jié)合近年典型案例，揭露保健食品常見消費陷阱，總結(jié)了“三看三不”原則，提醒老年群體要根據(jù)自身條件科學(xué)選購保健品。

本次活動現(xiàn)場設(shè)置投訴咨詢臺，現(xiàn)場受理社區(qū)居民咨詢投訴，發(fā)放各類宣傳手冊150余份,受到居民群眾廣泛好評。呼和浩特市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心將堅持貫徹自治區(qū)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》工作要求，深化消費維權(quán)宣傳，創(chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，持續(xù)開展消費維權(quán)知識“六進”及月月“3·15”活動，擴大宣傳覆蓋面。同時，積極完善消費維權(quán)機制，提高消費者權(quán)益保護工作水平，與社會各界勠力同心，共同營造一個公平、公正、和諧的消費環(huán)境。（呼和浩特市市場監(jiān)督管理局）