8月24日晚間，“新鄉(xiāng)胖東來生活廣場”微信公眾號發(fā)布《關于售賣隔夜進口三文魚刺身的退賠公告》，對投訴的顧客獎勵10萬元現(xiàn)金；對在2024年8月15日、8月17日、8月19日購買進口三文魚刺身商品的顧客辦理退款，并給予1000元賠償。

今年6月，胖東來曾因搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境問題通報獎勵舉報顧客10萬元，并對所有于6月9日—19日期間在新鄉(xiāng)胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補償，共計8833份，賠償款883.3萬元。

售賣隔夜三文魚？胖東來：獎勵投訴顧客10萬元

胖東來8月24日發(fā)布的公告指出，8月19日，新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店接到顧客反饋，稱超市門店壽司柜臺售賣的日清盒裝進口三文魚刺身存在隔夜返包銷售現(xiàn)象。

調查結果顯示，8月18日當日壽司柜臺未售出商品共計25盒，聯(lián)營商戶派駐促銷員賀某將其中22盒商品報損銷毀，有3盒進口三文魚刺身未嚴格按照報損標準進行銷毀處理。此外，對賀某自2024年7月11日入職，于7月25日調整早晚班后，負責的晚班在崗期間商品出清報損工作調取監(jiān)控核查，其中8月14日（2盒）、8月16日（5盒）進口三文魚刺身未按標準報損銷毀。

對相關消費者進行退賠補償：對投訴的顧客獎勵10萬元現(xiàn)金；對在2024年8月15日、8月17日、8月19日購買進口三文魚刺身商品的顧客辦理退款，并給予1000元賠償。

對相關責任人處理：對責任主管熟食課課長白某、班長郭某某予以免職，對生活廣場店超市第一主管朱某某、生鮮處處長趙某負連帶責任降一級三個月處理；由聯(lián)營商戶將派駐促銷員賀某某調離胖東來所有門店，并依據(jù)合同條款，對聯(lián)營商戶予以相應處理。

今年6月，胖東來補償買搟面皮顧客883.3萬元

今年6月27日，“胖東來為買搟面皮顧客補償共883.3萬元”“胖東來已關停衛(wèi)生環(huán)境差搟面皮檔口”沖上微博熱搜！

這兩條熱搜的起因，還得回溯到6月25日晚，有顧客在抖音平臺反饋，新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營餐飲“搟面皮”加工場所衛(wèi)生環(huán)境較差。接到顧客反饋后胖東來立即要求新鄉(xiāng)兩店餐飲部所有的聯(lián)營商戶檔口進行關停，并成立調查小組結合餐飲部門主管對此事進行嚴格調查落實。

6月27日凌晨，“胖東來商貿集團”微信公眾號發(fā)布《關于新鄉(xiāng)胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”的調查報告》。

報告顯示，對于幫助其發(fā)現(xiàn)了重大食品安全隱患的顧客，給予該顧客10萬元現(xiàn)金獎勵；對所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補償（共8833份，合計883.3萬元）；并對胖東來相關工作人員予以辭退、免職、取消年終福利；要求新鄉(xiāng)胖東來搟面皮商戶即日起停止營業(yè)，并解除合同終止合作，限期撤柜。