一天帶貨32萬(wàn)多件，28分鐘銷售破億元……如今，越來(lái)越多的網(wǎng)紅帶貨受到不少消費(fèi)者追捧。在一些直播平臺(tái)、電商平臺(tái)，網(wǎng)紅帶貨已成流行趨勢(shì)。然而，前不久，央視曝光抖音網(wǎng)紅帶貨存在大量刷單現(xiàn)象，很多抖音網(wǎng)店被投訴，很多用戶表示在抖音上購(gòu)買的產(chǎn)品很多都是三無(wú)產(chǎn)品。消費(fèi)者又該如何正確看待網(wǎng)紅帶貨這一現(xiàn)象？近日，記者進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

信任網(wǎng)紅追買產(chǎn)品

近年來(lái)，越來(lái)越多有著粉絲量和影響力的名人熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上推薦和分享日常生活中的美妝好物，通過(guò)這些網(wǎng)紅的分享，有些產(chǎn)品的知名度也迅速上漲，銷量不斷增加。比如網(wǎng)紅張大奕、“口紅一哥”李佳琦等一些網(wǎng)紅在銷售額上都有了驚人的數(shù)字。

習(xí)慣于網(wǎng)紅帶貨的小王告訴中國(guó)婦女報(bào)·中國(guó)婦女網(wǎng)記者，她就經(jīng)常在電商平臺(tái)購(gòu)物，主要是喜歡這個(gè)主播，對(duì)主播有好感，所以主播在分享的過(guò)程中引起了她的購(gòu)買欲望。

小王還表示，她會(huì)經(jīng)常瀏覽抖音、淘寶等軟件，有自己喜歡的幾位網(wǎng)紅代言人，只要是他們推薦的，自己也恰好感興趣都會(huì)買下來(lái)。她的背包、衣服、美妝都是網(wǎng)紅推薦后購(gòu)買的。

當(dāng)記者問(wèn)到這些產(chǎn)品都是否令她滿意時(shí)，她說(shuō)：“有些網(wǎng)紅展示的產(chǎn)品還是挺靠譜的，我買來(lái)用了之后，效果也很不錯(cuò)。但也有坑人的網(wǎng)絡(luò)帶貨達(dá)人，直播時(shí)把產(chǎn)品說(shuō)的煞有介事，其實(shí)不怎么樣?！?/p>

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)選擇直播購(gòu)買產(chǎn)品的原因是，消費(fèi)者可以看到衣服試穿的效果，對(duì)網(wǎng)紅主播有信任感，觀看直播有優(yōu)惠等，網(wǎng)紅既是產(chǎn)品代言人，又是消費(fèi)者，所以在無(wú)形中拉近了與消費(fèi)者的距離，也讓不少消費(fèi)者選擇了網(wǎng)紅帶貨。另外，網(wǎng)紅電商通過(guò)微博、微信、直播和抖音這種偏社交和娛樂(lè)化的渠道接觸消費(fèi)者，跟消費(fèi)者有種天然的親和感，對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。

據(jù)了解，在抖音中，李佳琦擁有超過(guò)1300萬(wàn)粉絲，他在15秒到一分鐘內(nèi)說(shuō)出幾款產(chǎn)品的賣點(diǎn)和效果，且憑借個(gè)人帶貨鮮明特色，獲取受眾關(guān)注。

網(wǎng)紅帶貨究竟能量有多大？在2019年淘寶直播盛典上，淘榜單聯(lián)合淘寶直播制作的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》重磅發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超過(guò)1000億元，同比增速近400%，創(chuàng)造了一個(gè)全新的千億級(jí)增量市場(chǎng)。

網(wǎng)紅帶貨真假難辨

是不是所有網(wǎng)紅帶貨的東西都是貨真價(jià)實(shí)，令消費(fèi)者滿意呢？

前不久，北京的張女士在看到某直播平臺(tái)的人氣主播展示了一款面膜后，在網(wǎng)上買了同款面膜，用過(guò)一段時(shí)間后，臉上卻開(kāi)始起痘痘，產(chǎn)品與網(wǎng)紅在直播時(shí)介紹的功效差別很大。張女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，主播在介紹這款面膜的同時(shí)表示自己有很多敷面膜的心得和技巧，聽(tīng)起來(lái)很吸引人，就買來(lái)嘗試一下。”

記者了解到，當(dāng)前，通過(guò)網(wǎng)紅代言的方式來(lái)促進(jìn)電商增長(zhǎng)已成大勢(shì)所趨，被越來(lái)越多的平臺(tái)、商家、機(jī)構(gòu)和用戶所關(guān)注。網(wǎng)紅會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)“種草”（指“宣傳某種商品的優(yōu)異品質(zhì)以誘人購(gòu)買”的行為），引發(fā)人們的購(gòu)買欲望后，消費(fèi)者自然要“拔草”。很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)紅人種的“草”往往是“雜草”，消費(fèi)者因?yàn)椤鞍尾荨倍蕴澤袭?dāng)?shù)拇笥腥嗽凇?/p>

張女士深有體會(huì)，說(shuō)自己當(dāng)時(shí)就是禁不住誘惑“拔草”了，結(jié)果商品沒(méi)有想象中的那么好不說(shuō)，還給自己臉部健康帶來(lái)了一定影響。

此外，隨著網(wǎng)紅帶貨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電商平臺(tái)上水軍泛濫，測(cè)評(píng)真假難定。據(jù)圈內(nèi)人士透露，電商平臺(tái)里網(wǎng)紅的“爆款文章”，大都由其背后的團(tuán)隊(duì)策劃，而所謂的熱門(mén)大都是“刷”出來(lái)的。這就導(dǎo)致有些賣家推薦的產(chǎn)品“名不副實(shí)”，消費(fèi)者屢屢入“坑”。

記者在梳理中發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)紅會(huì)利用慈善活動(dòng)或者是幫助貧困人群的活動(dòng)來(lái)為自己帶貨，并標(biāo)明自己的產(chǎn)品是全網(wǎng)最低價(jià)，但其實(shí)只是價(jià)高質(zhì)次的三無(wú)產(chǎn)品。還有就是打著限時(shí)搶購(gòu)的幌子進(jìn)行銷售等等，手段繁多、不一而足。但歸根結(jié)底，都是利用電商監(jiān)管不夠嚴(yán)格的空子為自己謀利。

杭州一家網(wǎng)紅新媒體公司的工作人員曾毫不掩飾地說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，數(shù)據(jù)肯定會(huì)做一點(diǎn)，可以找專門(mén)的公司刷單，抖音上也可以刷單，刷幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)都行?！?/p>

哈爾濱師范大學(xué)副教授崔修建認(rèn)為，網(wǎng)紅帶貨是新時(shí)期營(yíng)銷商品的一種方式，不宜視為洪水猛獸，當(dāng)然也要注意，網(wǎng)紅帶貨的背后往往泥沙俱下，我們應(yīng)該冷靜分析其利弊，對(duì)于某些借助網(wǎng)紅效應(yīng)提升產(chǎn)品銷量的商家，在質(zhì)量和售后方面要有相應(yīng)的質(zhì)量保證。如果網(wǎng)紅帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、消費(fèi)者滿意，那確實(shí)應(yīng)該予以支持，但帶有欺騙消費(fèi)者行為的網(wǎng)紅則應(yīng)當(dāng)杜絕。同時(shí)，廣大消費(fèi)者也應(yīng)該擦亮眼睛，不能因?yàn)槭蔷W(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品，就盲目購(gòu)買。

網(wǎng)紅帶貨應(yīng)受廣告法約制

抖音短視頻、小紅書(shū)種草帖、電商直播等各類平臺(tái)快速崛起，網(wǎng)絡(luò)帶貨、直播行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在利益的驅(qū)使下，不少平臺(tái)在監(jiān)管方面有所放松。這讓那些追求更多的利益，憑借網(wǎng)絡(luò)紅人的高流量，把以次充好的劣質(zhì)產(chǎn)品帶入市場(chǎng)的商家有機(jī)可乘。

4月18日，人民網(wǎng)發(fā)表評(píng)論文章《小紅書(shū)現(xiàn)煙草軟文，處理不應(yīng)止于“下線”》，再一次重申平臺(tái)監(jiān)管問(wèn)題的重要性。作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供者，相關(guān)平臺(tái)不能放任危害信息泛濫傳播，必須加大自查自糾，切實(shí)履行好主體責(zé)任和監(jiān)管義務(wù)。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，從法律角度來(lái)講，處理售假案件事件沒(méi)有任何難度，但真正的難點(diǎn)在于，以網(wǎng)紅為代表的帶貨方式和平臺(tái)責(zé)任如何定性。

崔修建建議，對(duì)于誤導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)紅帶貨，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該合力進(jìn)行杜絕。對(duì)于網(wǎng)紅帶貨可以遵照廣告法，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅帶貨的監(jiān)管和制約，不僅監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量，還要監(jiān)管網(wǎng)紅的代言行為，不能只是追求經(jīng)濟(jì)效益，追求流量而忽視產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，帶貨網(wǎng)紅網(wǎng)紅要加強(qiáng)自律性，不能違規(guī)夸大宣傳，甚至推銷一些不合規(guī)不合法的產(chǎn)品。如果對(duì)商品的描述存在夸大性，對(duì)消費(fèi)者造成一定損失的，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的法律責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)電子商務(wù)法》讓電商行業(yè)正式有法可依，也標(biāo)志著電商被國(guó)家和法律所認(rèn)可。希望將來(lái)也有一部能夠真正約束網(wǎng)紅帶貨的法律性文件。讓好的商品真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊海說(shuō)：“網(wǎng)紅帶貨同樣受到廣告法的約束，雖然不同于傳統(tǒng)廣告，但這種行為如果完全符合替商家宣傳商品并因此獲利等要件，就要受到廣告法的規(guī)制?！币坏皫ж洝钡漠a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，除了對(duì)廠商要責(zé)罰外，這些網(wǎng)紅和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于那些知假賣假，甚至直接參與制假的網(wǎng)紅“帶貨”行為，更會(huì)觸及刑法等法律紅線。（陳姝）